Tilaus- ja toimitus- ja käyttöehdot

Tilaus

Kuun Aarre ja Ateljee (Y-tunnus 3537010-8) toimii ainoastaan verkkokauppana. Lähetämme tilatut tuotteet täysi-ikäisille henkilöille Postin kautta. Toimitamme tilaukset Suomen alueella (ei Ahvenanmaalle). Toimituskulut ovat kiinteät 6,95 euroa/tilaus. Ilmainen toimitus vähintään 150 € tilauksiin.

Tilaus tapahtuu lisäämällä tuotteet ostoskoriin. Maksu tapahtuu maksamalla ostoskoriin kerätyt tuotteet kassapalvelussa. 

Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti. Käytämme antamianne asiakastietoja ainoastaan tilauksen toimitukseen tai epäselvien tilanteiden selvittämiseen. 

Lähtökohtaisesti kaikki myynnissä olevat tuotteet ovat saatavilla. Ilmoitamme pian, mikäli tuotteen saatavuudessa ilmenee ongelma. Verkkokaupalla on oikeus perua tilaus tällaisissa tapauksissa tai jos sivulle on päässyt ilmeinen hintavirhe tai muu virheellinen tieto.

Ennen tilausta lue ja katso tarkkaan tuotekuvaus ja kuvat läpi. Tuotteet voivat näyttää kännykän tai tietokoneen näytöllä hieman eri sävyisiltä kuin luonnossa. Vanhoissa esineissä (antiikki ja vintage) on hyvin tavallista, että nähtävissä on  käytön- ja ajan jälkiä. Olemme pyrkineet tuomaan tuotekuvauksessa esiin mahdollisimman tarkkaan esineen kunnon ja ikäarvion. 

Maksu

Tarkista ennen maksua antamiesi yhteystietojen oikeellisuus ja tilauksesi sisältö. Oikea puhelinnumero takaa, että saat noutopaikkaan toimitetusta tilauksestasi noutoviestin. Maksun jälkeen tilausta ei voi enää muuttaa. Saat antamaasi sähköpostiin vahvistuksen tilauksesta.  

Maksutavat: 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Paytrailin sivulta voit lukea lisää maksamisesta: paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus

Toimituskulut ovat 6,95 euroa/tilaus riippumatta tuotteiden määrästä, koosta tai painosta. Ilmainen toimitus kun tilattujen tuotteiden yhteissumma on vähintään 150 €.

Tavallisesti toimitusaika on 3-5 arkipäivää tilauksesta. Ilmoitamme mikäli toimitus jostain syystä viivästyy.

Tilaustöissä (esimerkiksi kuvitukset) toimitusaika sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.

Kauppamme toimii ainoastaan verkon kautta. Tilauksesi toimittaa Suomen Posti. Kun olemme pakanneet lähetyksesi ja maksaneet lähetyksellesi toimituksen, saat lähetysvahvistuksen seurantakoodilla. Seurantakoodia käyttäen pystyt seuraamaan toimituksen etenemistä Postin sivuilla tai OmaPosti-mobiilisovelluksessa.

Ota käyttöön Postin OmaPosti-mobiilisovellus. Sovelluksessa voit seurata lähetystäsi ja valita itsellesi mieluisimman noutopaikan. Lataa OmaPosti-sovellus älypuhelimeesi puhelimesi sovelluskaupasta.

Pakkaamme huolella kaikki tuotteet. Käytämme lähetyspakkauksissa kierrätettyjä laatikoita ja muuta kierrätysmateriaalia, jonka vuoksi saamassasi pakkauksessa voi olla toisen yrityksen painettua tekstiä. Käytämme eristeenä tavallisesti sanomalehteä ja muita kierrätettyjä pakkausmateriaaleja.

Kuljeksessa tapahtuneet vauriot

Jos tuote on vahingoittunut matkalla sinulle, kuvaa vauriot. Lähetä meille pikinmiten kuvat ja kuvaus vaurioiden laadusta sähköpostitse: info@kuunaarre.fi

Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on pääsääntöisesti kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus alkaen tilauspäivämäärästä. Paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen palautus tai tilauksen peruutus. Mikäli pakettia ei ole noudettu ja se palautuu meille, joudumme perimään asiakkaalta tästä meille aiheutuneet kulut.

Ei palautusoikeutta seuraavissa tapauksissa:

Palautusoikeus ei koske tilaustöitä, kuten tehtyä kuvitustyötä tai tuotteita joita on muokattu asiakkaan toiveiden mukaan.

Emme korvaa asiakkaan omasta huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vikoja ja vaurioita. 

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme info@kuunaarre.fi. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian ja annamme ohjeet palautukseen. Palautettavat tuotteet tulee olla samassa kunnossa kuin lähtiessä verkkokaupastamme. Tuotteet on pakattava palautukseen erityisen huolellisesti ja antamiemme ohjeiden mukaisesti. Ostaja on vastuussa palautuksen lähetyksestä. Jos palautettava lähetys häviää tai rikkoutuu, emme korvaa vahinkoja emmekä kadonneita tuotteita. Kun palautus on saapunut meille ja hyväksytty, maksamme tuotteiden hinnan asiakkaan tilille samalla maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen.

Verkkokaupan yhteystiedot

Yrityksellä ei ole kivijalkakauppaa. Toimimme ainoastaan verkossa ja lähetämme tuotteet postitse.   

Sähköposti: info@kuunaarre.fi

Vastuuvapauslauseke

Verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat käsintehtyjä, yksilöllisiä taidetuotteita ja vanhoja kierrätettyjä esineitä.

Antiikki- ja vintage-esineet ovat käytettyjä esineitä ja sisältävät ajan patinaa ja käyttökulumaa. Ajan tuomat jäljet ovat osa esineen luonnetta ja historiaa. Ne myydään siinä kunnossa kuin ne ovat. Emme vastaa iän tuomista vioista tai siitä, miten tuote kestää tulevaa käyttöä. Vanhoilla esineillä ei ole uuden tuotteen takuuta. Tuotekuvauksissa pyritään kuvaamaan esineiden kunto mahdollisimman tarkasti. 

Maalaukset ovat toteutettu akryyli ja/tai akverellivärein paperille tai muulle pinnalle. Niitä tulee käsitellä puhtain ja kuivin käsin. Emme vastaa vaurioista, jotka johtuvat varomattomasta käsittelystä tai säilytyksestä.

Kuvitustyöt ovat tilaustöitä, eikä niillä ole normaalia palautusoikeutta. 

Korut ovat käsin maalattuja ja koottuja, jolloin niissä näkyy käsityön jälki. Taidekorut-sivulla on annettu ohjeet korun puhdistukseen. Emme vastaa asiakkaan itsensä aiheuttamista vaurioista. Asiakas on itse vastuussa tuotteen oikeasta käsittelystä.

Emme vastaa verkkosivualustan mahdollisista virheistä tai teknisistä ongelmista.

Pyrimme siihen, että verkkokaupassamme olevat tiedot ovat ajantasaisia ja oikein. Emme voi kuitenkaan taata, että kaikki tiedot ovat aina virheettömiä ja täydellisiä. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, tietoja tai saatavuutta ilman erillistä ilmoitusta.

Emme ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat verkkosivun käytöstä, teknisistä ongelmista, linkeistä muihin sivustoihin tai tuotteiden väärinkäytöstä. Asiakas vastaa siitä, että käyttää tuotetta sen ohjeiden ja käyttötarkoituksen mukaisesti. 

Kaikki tuotteet toimitetaan postitse. Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on oikein ilmoitettu.

Epäselvissä tilanteissa verkkokaupan oikeus on olla hyväksymättä tilaus, eikä erillistä syytä tarvitse illmoittaa.  

Verkkokaupan omistaja pidättää oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilman erillistä ilmoitusta.